# Tactium

> Soluções tecnológicas para orquestração de jornadas de clientes.


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- [Como uma administradora de consórcios implantou transformação digital em suas operações com uso do Tactium](https://tactium.com.br/cases-de-sucesso/financeiro/como-uma-administradora-de-consorcios-implantou-transformacao-digital-em-suas-operacoes-com-uso-do-tactium/): Uma administradora de consórcios com ampla base de cotistas em todo o Brasil enfrentava desafios para manter eficiência e efetividade em suas ações da Central de Relacionamento com Clientes e perda de vendas por demora na resposta aos prospects.
- [Passando de filas e desgastes a fluidez e satisfação com a Tactium](https://tactium.com.br/cases-de-sucesso/contact-center/passando-de-filas-e-desgastes-a-fluidez-e-satisfacao-com-a-tactium/): Uma operação com alto volume de chamadas e múltiplos sistemas dificultando o atendimento   Os agentes precisavam alternar entre diversas plataformas para resolver cada demanda. Com a Tactium, voz e canais digitais foram integrados e a produtividade da equipe aumentou. 
- [Como uma indústria integrou Atendimento, Cobrança e Vendas com Tactium](https://tactium.com.br/cases-de-sucesso/industria/como-uma-industria-integrou-atendimento-cobranca-e-vendas-com-tactium/): Clientes buscando informações sobre pedidos e suporte técnico em diferentes canais. A equipe gastava grande parte do tempo respondendo perguntas repetitivas. Com a Tactium, os canais de comunicação foram organizados e as interações passaram a ser registradas de forma centralizada. 
- [Como um Hospital transformou a experiência do paciente com a Tactium](https://tactium.com.br/cases-de-sucesso/saude-privada/como-um-hospital-transformou-a-experiencia-do-paciente-com-a-tactium/): Pacientes enfrentavam dificuldade para agendar consultas e obter informações básicas. Com a Tactium, os canais digitais foram integrados e parte do atendimento passou a ser automatizada, reduzindo filas e ampliando o acesso aos serviços. 
- [Como uma empresa financeira otimizou sua operação e aumentou as conversões com Tactium](https://tactium.com.br/cases-de-sucesso/financeiro/como-uma-empresa-financeira-otimizou-sua-operacao-e-aumentou-as-conversoes-com-tactium/): Uma operação com alto volume de chamadas e múltiplos sistemas dificultando o atendimento.  Os agentes precisavam alternar entre diversas plataformas para resolver cada demanda. Com a Tactium, voz e canais digitais foram integrados e a produtividade da equipe aumentou. 
- [Como uma clínica de diagnósticos aumentou sua rentabilidade com a Tactium](https://tactium.com.br/cases-de-sucesso/saude-privada/como-uma-clinica-de-diagnosticos-aumentou-sua-rentabilidade-com-a-tactium/): Mensagens chegavam ao mesmo tempo pelo WhatsApp, telefone e redes sociais.  Ao centralizar todos os canais com a Tactium, a clínica passou a organizar melhor os atendimentos, evitar no-show e agilizar agendamentos. 
- [Como uma Secretaria Municipal de Saúde ampliou o atendimento à população com a Tactium](https://tactium.com.br/cases-de-sucesso/saude-publica/como-uma-secretaria-municipal-de-saude-ampliou-o-atendimento-a-populacao-com-a-tactium/): Caso de uma Secretaria Municipal de Saúde que implementou telessaúde, linhas de cuidado e informações aos cidadãos. Veja como ela reduziu filas de espera e no-show e implantou linhas de cuidado proativas, teleconsultas e teleterapia 
- [Como uma rede varejista aumentou vendas e fidelização com a Tactium](https://tactium.com.br/cases-de-sucesso/varejo/como-uma-rede-varejista-aumentou-vendas-e-fidelizacao-com-tactium/): Clientes entrando em contato por vários canais e vendas sendo perdidas pela demora no atendimento.   A equipe não conseguia acompanhar WhatsApp, redes sociais e site ao mesmo tempo.  Com a Tactium, o atendimento foi unificado e as respostas passaram a acontecer com muito mais rapidez. 

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- [Licenciamento](https://tactium.com.br/legal/licenciamento/): Licenciamento Última atualização: 02 de agosto de 2026 Descricao opcional Contrato vigente Contrato de licenciamento Tactium (2022) – PDF / Acesso online Contratos revogados Contrato de licenciamento Tactium (2021) – PDF
- [Aviso de privacidade](https://tactium.com.br/legal/aviso-de-privacidade/): Aviso de privacidade Última atualização: 07 de maio de 2026 Este Aviso de Privacidade esclarece como a Tactium coleta, utiliza, compartilha e protege os seus dados pessoais, seja através das interações em nosso site ou no uso de nossa plataforma. Nós reconhecemos a importância de gerenciar suas informações de forma segura, ética e transparente. Ao […]
- [Política de Cookies](https://tactium.com.br/legal/politica-de-cookies/): Política de Cookies Última atualização: 19 de dezembro de 2023 Nosso site usa cookies para melhorar o desempenho e aprimorar a sua experiência de navegação. Certas áreas do nosso site também utilizam cookies para entender mais sobre você e para que possamos oferecer uma experiência de navegação mais personalizada. Ao continuar a usar este website, […]
- [Legal](https://tactium.com.br/legal/): Transparência em cada etapa da nossa parceria Acesse de forma clara as diretrizes, termos e políticas que regem a nossa plataforma e garantem a conformidade da sua operação. Privacidade e Proteção de Dados Contratos Regulamentos Documentos gerais Privacidade eProteção de Dados Aviso de privacidade Entenda como coletamos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais. Política […]
- [Ambiente operacional](https://tactium.com.br/ambiente-operacional/)
- [Especificações Técnicas](https://tactium.com.br/especificacoes-tecnicas/): Engenharia B2B para jornadas de alta complexidade. Conheça os pilares técnicos que sustentam a orquestração da Tactium. Uma plataforma SaaS escalável, segura e desenhada para atender às rigorosas exigências de conformidade e performance do mercado brasileiro. Orquestração Omnichannel Inteligência e Automação Gestão de Dados e Processos Controle deOperação de Voz Orquestração Omnichannel WhatsApp WhatsApp Business […]
- [Contato](https://tactium.com.br/contato/): Entre em contato e tire suas dúvidas Entre em contato e saiba como a Tactium pode te ajudar. Agende uma demonstração para saber como nossos produtos funcionam no seu cenário. Suporte Encontre tutoriais e documentações para fazer melhor uso do Tactium Time de vendas Nossos consultores estão à disposição para fazer um diagnóstico gratuito da […]
- [Add ons](https://tactium.com.br/modulos/add-ons/): Impulsione o seu atendimento com os nossos add-ons Veja abaixo os nossos add-ons disponíveis Analytics Screen Recorder Video Call BI MIS Dimens WFM BPM SBC O que faz? Transforme dados de atendimento em decisões estratégicas.Dashboards e análises que mostram desempenho da operação, gargalos e oportunidades de melhoria. Benefícios – Vantagem 01– Vantagem 02– Vantagem 03 […]
- [Indústrias](https://tactium.com.br/cases-de-sucesso/industrias/)
- [Financeiro](https://tactium.com.br/cases-de-sucesso/financeiro/)
- [Varejo](https://tactium.com.br/cases-de-sucesso/varejo/)
- [Contact Centers](https://tactium.com.br/cases-de-sucesso/contact-centers/)
- [Saúde Pública](https://tactium.com.br/cases-de-sucesso/saude-publica/)
- [Saúde - Clínica de diagnóstico](https://tactium.com.br/cases-de-sucesso/saude-clinica-de-diagnostico/)
- [Saúde - Hospital](https://tactium.com.br/cases-de-sucesso/saude-hospital/)
- [Indústria](https://tactium.com.br/segmentos/industria/): Mais integração entre produção, atendimento e clientes. Operações industriais envolvem pedidos, distribuição, suporte técnico e relacionamento com clientes. Quando essas informações ficam espalhadas entre diferentes sistemas e canais, o atendimento se torna lento e a comunicação entre áreas se perde. A Tactium conecta equipes, clientes e distribuidores em um fluxo único de comunicação. Mais integração. […]
- [Financeiro](https://tactium.com.br/segmentos/financeiro/): Mais controle sobre a operação. Menos retrabalho no atendimento. Instituições financeiras lidam diariamente com grande volume de contatos. Clientes pedem informações, consultam boletos, negociam pagamentos e precisam de respostas rápidas. A Tactium centraliza os canais de comunicação, automatiza interações e organiza o relacionamento com clientes em um único ambiente Mais organização. Mais previsibilidade. Mais eficiência. […]
- [Varejo](https://tactium.com.br/segmentos/varejo/): Venda todos os dias,o dia todo. No varejo, cada mensagem pode ser uma venda. Clientes perguntam preço, pedem informações e querem respostas rápidas antes de decidir comprar. A Tactium organiza os canais de atendimento, automatiza respostas e ajuda sua equipe a transformar conversas em vendas. Menos filas. Mais produtividade. Mais vendas. Interação multicanal integrada ao […]
- [Contact Center](https://tactium.com.br/segmentos/contact-center/): Alta demanda de atendimento exige mais que uma boa equipe Operações de Contact Center lidam com milhares de interações todos os dias. Chamadas, mensagens e diferentes canais precisam funcionar de forma integrada para que a experiência do cliente não se perca. A Tactium organiza a operação, automatiza interações e ajuda sua equipe a atender mais […]
- [Saúde Privada](https://tactium.com.br/segmentos/saude-privada/): Mais agilidade no atendimento.Mais tempo para cuidar dos pacientes. Clínicas, hospitais e laboratórios convivem diariamente com uma grande demanda de contatos. Pacientes ligam, enviam mensagens, pedem agendamento e esperam respostas rápidas. A Tactium organiza todos os canais de atendimento, automatiza os primeiros contatos e ajuda sua equipe a atender mais pacientes com mais eficiência. Menos […]
- [Saúde Pública](https://tactium.com.br/segmentos/saude-publica/): Atendimento ao cidadão mais ágil e organizado Gestores públicos sabem como a demanda é grande. Telefonemas, mensagens e solicitações chegam o tempo todo, enquanto a equipe precisa atender rápido e registrar cada atendimento. A Tactium organiza os canais de comunicação, automatiza o primeiro contato e ajuda sua equipe a responder mais cidadãos com mais eficiência. […]
- [Tactium PBX](https://tactium.com.br/modulos/tactium-pbx/): Otimize a telefonia da sua empresa e simplifique a gestão Muitas empresas ainda dependem de soluções complexas de telefonia, com equipamentos caros, manutenção constante e pouca flexibilidade para crescer. Outras têm dificuldade de interligação entre filiais e dependência de ramais físicos. Com uma plataforma moderna de telefonia corporativa, 100% IP e sem necessidade de equipamentos […]
- [Tactium Bot](https://tactium.com.br/modulos/tactium-bot/): Proporcione uma jornada mais inteligente e agradável a seus clientes com a IA A inteligência artificial veio revolucionar a forma como as pessoas interagem com o atendimento das empresas. O cliente hoje espera uma interação contextualizada, que compreenda o que ele deseja e traga informações rápidas e precisas. Não há mais espaço para informações fragmentadas, […]
- [Tactium Voice](https://tactium.com.br/modulos/tactium-voice/): Utilize recursos avançados voz no contact center de sua empresa O telefone permanece como um canal importante de comunicação da empresa com seus clientes, como protagonista ou complementando as interações digitais. Muitas empresas ainda contam com PBX convencionais, com poucos recursos de automação e gerenciamento, o que prejudica a produtividade e a experiência do cliente. […]
- [Tactium CRM](https://tactium.com.br/modulos/tactium-crm/): Reconheça seus clientes e organize suas informações em um único lugar Muitas empresas registram informações de clientes em sistemas diferentes, em planilhas ou até em anotações informais. Quando um novo contato acontece, a equipe não consegue acessar rapidamente o histórico e o contexto da relação com o cliente. Com um CRM integrado à operação de […]
- [Tactium Omni](https://tactium.com.br/modulos/tactium-omni/): Todos os seus canais de atendimento disponíveis em um só lugar Clientes entram em contato por WhatsApp, telefone, chat, redes sociais e e-mail. Quando o agente precisa mudar de interface para tratar os canais, as informações se perdem, o atendimento demora e isso prejudica a experiência do cliente. Com uma plataforma omnichannel, sua equipe realiza […]
- [Análise de desempenho da operação e do time](https://tactium.com.br/solucoes/analise-de-desempenho-da-operacao-e-do-time/): Obtenha dados e insights para melhorar os resultados do negócio Além da gestão operacional no dia a dia, é fundamental analisar a evolução dos indicadores ao longo do tempo, para perceber tendências, comportamentos que se alteram, impactos e abrangência dos resultados.A gestão do engajamento da força de trabalho é ferramenta fundamental para otimizar os recursos […]
- [Monitoramento em tempo real](https://tactium.com.br/solucoes/monitoramento-em-tempo-real/): Tenha visibilidade total da sua operação de CX Gestores de atendimento precisam tomar decisões rápidas todos os dias. Sem dados claros sobre o que está acontecendo naquele momento – como filas, ocupação, qualidade do mailing, volumes de caixas postais etc. – fica difícil identificar problemas a tempo de ajustar a operação para atender aos SLAs […]
- [Gestão completa da jornada do cliente](https://tactium.com.br/solucoes/gestao-completa-da-jornada-do-cliente/): Conecte todos os pontos de contato numa única plataforma Clientes podem iniciar um contato pelo WhatsApp, continuar por telefone e finalizar pelo chat do site. Sem integração entre sistemas, essas interações se perdem. A Tactium conecta todos os canais de atendimento e registra cada interação, criando uma visão completa da jornada do cliente. Assim sua […]
- [Comunicação por voz facilitada](https://tactium.com.br/solucoes/comunicacao-por-voz-facilitada/): Otimize a comunicação de sua empresa com uma plataforma de voz completa Mesmo com o crescimento dos canais digitais, o telefone continua sendo um dos principais pontos de contato entre empresas e clientes. O problema é que muitas operações ainda carecem de recursos para otimizar esses contatos e convivem com filas, baixa produtividade em discagens, […]
- [Inteligência Artificial nos atendimentos](https://tactium.com.br/solucoes/inteligencia-artificial-nos-atendimentos/): Atenda mais e melhor sem aumentar sua equipe Empresas recebem todos os dias um grande volume de mensagens com dúvidas, solicitações de informação e consultas simples. Muitas dessas interações poderiam ser resolvidas automaticamente, mas acabam consumindo o tempo da equipe de atendimento e gerando filas de espera. Com a automação com IA da Tactium, agentes […]
- [Atendimento digital unificado](https://tactium.com.br/solucoes/atendimento-digital-unificado/): Uma plataforma para integrar todos os seus canais de atendimento Empresas lidam todos os dias com mensagens espalhadas entre WhatsApp, telefone, chat, redes sociais e e-mail. Com o atendimento digital unificado da Tactium, todos os canais ficam organizados em uma única plataforma, permitindo mais agilidade no atendimento e uma visão completa de cada cliente. INTEGRAÇÃO […]
- [Post de blog](https://tactium.com.br/post-de-blog/)
- [Integrações](https://tactium.com.br/integracoes/): Ecossistema conectado:simplifique integrações e centralize suas operações A Tactium possui a maturidade técnica necessária para se integrar às suas ferramentas.Una seus sistemas de dados, canais, IA e mais em um único ambiente. Comunicação por mensagens Conectividade para cada manter sua empresa conectada a seus clientes Meta Mensageria Integração com APIs de WhatsApp, Instagram e Facebook. […]
- [Cases de sucesso](https://tactium.com.br/cases-de-sucesso/): Clientes que utilizam a Tactium melhoram o CX e aumentam o ROI Veja como nossas soluções podem resolver desafios reais de atendimento, vendas, cobrança e relacionamento com clientes e cidadãos. Clique em um segmento e veja os casos Quer saber como a Tactium pode transformar sua operação num caso de sucesso? Os exemplos acima representam […]
- [Empresa](https://tactium.com.br/empresa/): Tecnologia nos move.Pessoas nos inspiram. Somos entusiasmados, próximos e apaixonados por transformar o jeito que empresas se conectam com seus clientes. Desde 1996, unimos tecnologia, propósito e relacionamento humano para criar experiências que fazem sentido. Somos a Tactium. E acreditamos no poder da conexão. Há 30 anos, fazemos parte da história do atendimento no Brasil. […]
- [Segmentos](https://tactium.com.br/segmentos/): Para cada segmento,uma solução personalizada Nós sabemos que cada segmento possui suas necessidades únicas, portanto, temos soluções pensadas para cada um. A Tactium estrutura o atendimento de diferentes setores, organizando jornadas, integrando canais e aumentando a eficiência das operações. Saúde Pública Implante canais de atendimento digital, linhas de cuidado e comunicação com o cidadão. Ver […]
- [Módulos](https://tactium.com.br/modulos/): Monte a solução ideal para sua operação Fale com nossos especialistas e descubra como combinar módulos para melhorar a experiência do cliente, reduzir custos operacionais e aumentar produtividade. Tactium Omni Centralize todos os canais de atendimento em uma única tela.WhatsApp, telefone, chat, e-mail e redes sociais integrados uma jornada fluida e eficiente. Tactium CRM Tenha […]
- [Entre em contato](https://tactium.com.br/entre-em-contato/): Email vendas@tactium.com.brsac@tactium.com.br Tactium Matriz – Fortaleza Rua Dona Leopoldina, 1242Centro – Fortaleza, CE60110-001(85) 4005-0500 Tactium Filial – São Paulo Avenida Paulista, 2202 6º andarConj. 61
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- [Home](https://tactium.com.br/): PARCEIRA IDEAL PARA SUA EMPRESA 30 anos orquestrando jornadas de valor. Agora com IA. Três décadas de especialização na realidade brasileira, unificando CRM, IA e omnicanalidade para transformar seu atendimento em um motor de resultados. Tecnologia impulsionada por líderes globais A solução que seu negócio precisa Atendimento digital unificado Seu cliente fala por WhatsApp, liga, […]
- [Soluções](https://tactium.com.br/solucoes/): A plataforma all-in-one que você estava procurando Veja como a Tactium conecta atendimento, automação e gestão numa única plataforma de CX com ganho de eficiência e redução de custos Atendimento digitalunificado Inteligência artificial nos atendimentos Gestão completa dajornada do cliente Comunicação por voz facilitada Monitoramento emtempo real Análise de desempenho da operação e do time […]

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