Fornecedora de soluções para CRM e relacionamento com o cliente, a Softium lançou uma ferramenta de atendimento via SMS. Por meio de um novo módulo do Tactium, as empresas poderão estabelecer contato com o cliente utilizando o celular.

Com formato simples, o atendimento é ideal para ações cobrança, envio de informações sobre dados financeiros e saldos, confirmação de visitas, mensagens de boas-vindas, entrega de chaves, avisos de prazos e muitas outras, criando um novo formato rápido, eficiente e com acesso direto a seu cliente.

A ferramenta realiza envio de mensagens SMS, agregando agilidade e autonomia, além disso, outra grande vantagem da solução é a redução de gastos para a empresa, já que um SMS tem custo menor que de outros canais, como o de telefonia, por exemplo.

O Tactium SMS já surge com forte receptividade. Logo após o lançamento, duas grandes empresas na área de gestão de relacionamento e cobrança já estão em fase de implantação e possibilidade de ampliar para diversos setores. Segundo Josefina Picanço, Vice-Presidente de Negócios da Softium, “o uso de SMS faz cada vez mais parte de nosso dia-a-dia, garantindo resultados e agilidade para as empresas usuárias.” 


12/05/2010