Atendimento ao Consumidor (SAC) com Workflow
O TACTIUM irá ser o canal de comunicação entre a empresa, os parceiros e distribuidores, e os consumidores ou clientes finais.
É fundamental na implantação de Serviços de Atendimento a Clientes (SAC), fornecendo a infra-estrutura para registro das demandas dos clientes e acompanhamento de todo o andamento entre as várias áreas da empresa. Por meio do banco de soluções, o atendente tem como esclarecer rapidamente as dúvidas dos clientes.
Através de seu módulo de gerenciamento de workflow, o TACTIUM ajuda a garantir o cumprimento dos prazos na solução de chamados gerados pelos clientes, oferecendo um tratamento de qualidade e melhorando a imagem da empresa junto ao mercado.
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