O TACTIUM é a solução ideal para suporte a ouvidorias e serviços de atendimento ao cidadão. Oferece a estrutura adequada para gerenciar contatos com cidadãos e empresas por meio de telefone, internet, chat, e-mail, fax e cartas.
Balcões de atendimento, centrais de apoio a serviços públicos: trânsito, saúde, iluminação pública, serviços de relacionamento com funcionários e muitas outras são operações que têm excelentes benefícios com o uso do TACTIUM, na gestão de relacionamento com o cidadão (CzRM).
Com a interface internet, as demandas registradas podem ser redirecionadas aos órgãos competentes, que irão tomar as ações necessárias à plena resposta das ocorrências. O TACTIUM Workflow ajuda a garantir o cumprimento dos prazos acertados, melhorando a imagem junto à comunidade.
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