Pesquisas
A montagem, operacionalização e tabulação de pesquisas é realizada com facilidade e ótimos resultados com o uso do TACTIUM. Sua aplicação é ideal para pesquisas de satisfação, de mercado, pós-venda, marketing político, entre outras.
O formulário de pesquisas pode ser customizado de acordo com cada modelo desejado, orientando o operador com scripts e observações e permitindo um contato eficiente com as pessoas sendo pesquisadas.
Para operacionalizar as campanhas, o TACTIUM oferece toda uma estrutura de montagem de campanhas com seleção de clientes de acordo com seu perfil, tratamento de listas de contatos distribuídas entre vários operadores e discagem automática com controle de retornos.
Através do discador em modo preditivo, as campanhas ativas têm o máximo de produtividade, com geração automática de chamadas para os operadores livres, sem perda de tempo com ações repetitivas e chamadas improdutivas.
A produtividade dos operadores pode ser avaliada a qualquer momento, com gráficos e relatórios de desempenho que vão permitir o acompanhamento de metas e resultados.
Para tabulação das pesquisas, o TACTIUM apresenta um módulo de design de consultas, gráficos e relatórios para sumarizar e avaliar os resultados.
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