Alguma novidade escrita aqui ! Com um link redirecionando
Alguma novidade escrita aqui ! Com um link redirecionando
Inteligência Artificial
Mais resultado com menos esforço.
Atenda melhor. Automatize mais. Cresça mais rápido.
Tecnologia de ponta aprovada por quem lidera o mercado.
Tudo o que sua operação precisa
— em uma só plataforma.
Todos os canais num só lugar
Centralize WhatsApp, e-mail, telefone, chat e outros canais em uma única plataforma. Atendimento rápido, organizado e sem perder oportunidades.
Atendimento com IA
Automatize tarefas repetitivas e ganhe escala. Mais eficiência e agilidade, sem comprometer a qualidade do atendimento.
Comunicação interna fácil
Equipes integradas e alinhadas, garantindo processos mais ágeis e clientes sempre bem atendidos.
Acompanhamento em tempo real
Monitore cada interação e cada etapa do atendimento. Tome decisões rápidas, seguras e baseadas em dados confiáveis.
SmartBI poderoso
Dashboards, métricas e indicadores estratégicos prontos para transformar informações em ações concretas e resultados reais.
Alertas e monitoramento ativo
Notificações e acompanhamento contínuo para nunca perder o timing com seus clientes e maximizar oportunidades.
Quer ver como a Tactium pode te ajudar? Nós te mostramos na prática!
+800
empresas
já aceleraram seus resultados com a Tactium.
Por que não a sua?
Omnichannel
Um só painel. Todos os seus canais.
Mais controle, menos retrabalho.
Personalização do sistema
Seu jeito de operar. Nosso sistema se adapta.
100% personalizável, do seu jeito.
Especialistas onde atendimento é decisivo.
Dashboards de análises
Dados em tempo real. Decisões no ritmo do seu negócio.
Veja o desempenho de sua equipe e monitore a atividade de seus operadores com a nossa dashboard do Omni Monitor. Gere relatórios e tome decisões baseadas em dados.
Automatização com IA
Bots que atendem, resolvem e geram resultado.
Menos filas. Mais produtividade.
Dicas práticas pra vender mais, atender melhor e crescer.
Tem dúvida? A gente responde direto ao ponto.
Posso integrar o chatbot com meu CRM ou ERP?
Sim. A TactiumBOT permite integração via API com CRMs, ERPs, sistemas de cobrança, agendamento, entre outros, otimizando o fluxo de trabalho.
É necessário contratar todos os canais ao mesmo tempo?
Não. Você pode começar com os canais mais estratégicos para o seu negócio, como WhatsApp e telefone, e adicionar outros conforme sua necessidade.
Como funciona a gestão dos atendentes na plataforma?
A plataforma permite criar filas de atendimento, aplicar regras de distribuição, acompanhar conversas em tempo real e usar scripts ou respostas rápidas para ganhar agilidade.
E se o cliente entrar em contato fora do horário comercial?
É possível configurar mensagens automáticas que informam o horário de atendimento e direcionam o cliente para um fluxo automatizado com chatbot.
O sistema permite envio de mensagens ativas, como campanhas?
Sim. Você pode programar disparos automáticos com templates aprovados para campanhas de marketing, cobrança, lembretes e outros tipos de comunicação.
Posso segmentar meus atendimentos por área ou setor da empresa?
Sim. É possível configurar regras específicas, como vendas, suporte ou cobrança, e direcionar o atendimento conforme o perfil do cliente ou a opção escolhida.
A ferramenta permite anexar e receber arquivos, como documentos e fotos?
Sim. Você pode enviar e receber documentos, imagens, áudios e outros arquivos diretamente pela plataforma, seja no WhatsApp, chat ou e-mail.
A plataforma permite avaliação de satisfação do cliente, como NPS?
Sim. É possível incluir pesquisas de satisfação ao final do atendimento e visualizar os resultados por operador, canal ou setor, com dados em tempo real.
É possível criar respostas rápidas e templates?
Sim. Você pode cadastrar mensagens padrão para perguntas frequentes e utilizar atalhos para acelerar o atendimento e manter a qualidade.
O discador pode ser integrado ao WhatsApp ou CRM?
Sim. É possível realizar trocas de canal entre telefone e WhatsApp e integrar o discador TactiumIP com CRMs, sistemas de cobrança e automações, como envio de boleto via WhatsApp.
O sistema permite gravação das chamadas feitas pelo discador?
Sim. As ligações são gravadas com data, hora, número do telefone, duração, resultado da chamada e informações exigidas pela LGPD.
É possível definir regras de discagem, como horários e tentativas?
Sim. Você pode configurar campanhas com horários permitidos, quantidade de tentativas, pausas entre os contatos e até priorização por perfil.
Como funciona o envio de mensagens ativas para cobrança?
Você pode cadastrar mensagens prontas em canais como Meta e WhatsApp, e após aprovação, programar o envio automático com base em listas.
Posso automatizar negociações por WhatsApp com chatbot?
Sim. O TactiumBOT pode identificar o cliente, validar CPF, oferecer opções de parcelamento, gerar boleto ou Pix automaticamente e, se necessário, transferir para um atendente humano.
O atendente pode alternar entre chamada e WhatsApp durante a mesma conversa?
Sim. O operador pode iniciar o contato por telefone e continuar a conversa via WhatsApp, enviando documentos, links ou mensagens complementares.
Quer saber das novidades?
Cadastre seu e-mail para receber as últimas notícias, tendências e estratégias de comércio para fazer seu negócio crescer.
Produtos
Funcionaliadades
Segmentos
Recursos
A Tactium
TACTIUM MATRIZ
Rua Dona Leopoldina, 1242
Centro - Fortaleza, CE. 60110-001
(85) 4005-0500
TACTIUM FILIAL SP
Avenida Paulista, 2202 7º andar – Conj. 76
Bela Vista - São Paulo, SP. 01310-300
(11) 3135-0918
Razão social: Softium Informática Ltda
CNPJ 01.171.589/0001-53
Fortaleza – Ceará
© Copyright 2025. Tactium – Soluções em Call Centers, Discadores e CRM.