Uma plataforma para integrar todos os seus canais de atendimento
Empresas lidam todos os dias com mensagens espalhadas entre WhatsApp, telefone, chat, redes sociais e e-mail.
Com o atendimento digital unificado da Tactium, todos os canais ficam organizados em uma única plataforma, permitindo mais agilidade no atendimento e uma visão completa de cada cliente.
INTEGRAÇÃO DE CANAIS DE ATENDIMENTO
Melhore a experiência do seu cliente em todos os pontos de contato
Clientes não escolhem apenas um canal para falar com a empresa. Eles alternam entre WhatsApp, telefone, chat, redes sociais e e-mail conforme a necessidade.
A Tactium integra todos esses canais em um único ambiente de atendimento, permitindo que sua equipe realize cada interação sem perder contexto.
CUSTOMIZAÇÃO AVANÇADA
Crie jornadas customizadas unindo vários canais
Seu atendimento, suas regras. Configure jornadas personalizadas integrando voz, WhatsApp, e-mail e inteligência artificial. Do suporte ao cliente às linhas de cuidado na saúde, a Tactium orquestra seus processos para entregar eficiência operacional e qualidade.
Vantagens da nossa solução
Personalização especifica para o seu negócio
Cada empresa possui processos diferentes de atendimento. A Tactium permite configurar fluxos, filas e regras de atendimento para atender às necessidades específicas da sua operação.
Conheça o Tactium CRM
Mais agilidade com o poder da IA
A inteligência artificial ajuda a organizar atendimentos, direcionar demandas automaticamente e reduzir o tempo de resposta da equipe.
Conheça o Tactium Bot
EXPERIÊNCIA CONTÍNUA MULTIPLATAFORMA
Não perca o contexto do seu cliente
Clientes podem iniciar uma conversa em um canal e continuar em outro.
A Tactium mantém todo o histórico das interações para que sua equipe entenda o contexto e ofereça um atendimento mais eficiente.
INTEGRAÇÃO COM CRM
Registre todo o contato em ocorrências
Cada interação vai gerar registros no CRM, automaticamente e com facilidade de registro pelos agentes.
Isso permite acompanhar solicitações, registrar cada etapa da jornada e manter informações disponíveis para toda a equipe.
Empresas que utilizam atendimento digital unificado melhoram seus números
14%
De aumento na produtividade dos agentes
95%
De resolução sem necessidade de agentes humanos
55%
De aumento na taxa de conversões de vendas
Veja um caso de sucesso
Conheça outras soluções da Tactium
Inteligência artificial nos atendimentos
Utilize o poder da inteligência artificial e as automações com agentes inteligentes que interagem com seus clientes 24 horas por dia.
Quer ver como implantar o atendimento digital no seu negócio?
Nossa equipe pode mostrar na prática como a Tactium organiza seus canais de atendimento e melhora a experiência do cliente.
