Soluções

Põe na sua mão, com toda facildiade, a oportunidade de interagir pelos mais variados canais.

Use os robôs para atender todos os seus clientes 24 horas por semana.

Seu contact Center nas nuvens. Pacotes de acordo com a necessidade do seu negócio.

Operacionalize e gerencie operações ativas e receptivas, com discador preditivo, URA, gravação completa das ligações.

Oferece todo o suporte para personalização do modelo de relacionamento, registro, tratamento e análise de operações ativas e receptivas.

Mantenha sua base de contatos atualizadas. Com classificação de números, segurança e agilidade.

Tactium
Omnichannel

Ja pensou em atender seus clientes vindos de todos os canais, em uma única plataforma?

Revolucione a comunicação
do seu cliente.

Com o Tactium Omni tenha tudo em um só lugar. Garantir uma experiência de atendimento na qual o seu cliente interaja a qualquer hora em qualquer canal é a melhor forma de dar um up no seu engajamento.

Diminuição de custos: você deve estar pensando que a integração entre canais pode aumentar os custos do negócio, mas ela poderá ajudar na redução, pois o custo de aquisição de clientes será minimizado com a estratégia.
Lucratividade: com omnichannel, crie uma marca forte, que reduz o ciclo de venda, estimula o consumo e fideliza o público.
Melhoria na experiência do cliente: melhorar a experiência do cliente agrega valor à marca e justifica a cobrança de um valor maior sobre os produtos, o que garante mais lucros.
Coleta de dados de forma segura: a proteção dos dados pessoais é uma das maiores preocupações do consumidor e essa solução conta com um sistema de segurança.

Tactium Bot

Que tal ter um atendimento 24/7 com redução de custos e aumento na satisfação do cliente?

Com o Tactium Bot você ganha
agilidade e precisão nos seus
canais de atendimento.

Você otimiza a sua operação, dividindo tarefas entre a operação humana e a operação automatizada. São várias possibilidades de uso e projetos com ferramentas como: Voz e Chatbot.

Economize tempo com uma operação focada para negiação, reduza custos com pessoal, aumente o número de promessas e ofereça uma experiência humanizada ao cliente.

Depoimentos

Empresa

Líder

"Quando falamos de integração com CRM, inteligência artificial com comportamento de interatividade cognitiva, nos desafiamos com a pandemia que acelerou o processo de implementação. E hoje, temos a satisfação de dizer que temos a LIA, nosso robô, com alta tecnologia, interpretação e customização. Temos orgulho de dizer que funciona desde o primeiro momento e tem contribuído de forma importante para os resultados. Na pandemia os números só cresceram. Durante este período, crescemos mais de 200% de março até agora com uso do Tactium Bot. É um número impressionante. Além de uma equipe muito engajada e envolvida."

Luciano José da Silva,
Sócio da Líder Assessoria de Cobrança.
Empresa

São Carlos

           

"Desde que foi incorporado o Tactium Omni, a ferramenta de inteligência artificial interage através do chat com atendimentos em diversos canais. cliente sentimos essa diferença, justamente da simplificação dos processos. Quando surge um sistema integrado que oferece várias frentes de oportunidades para segmentos como esse, em que é valiosa a capacidade de atendimento de call center, é muito satisfatório. São Carlos Imagem chegou a fazer 15 mil exames em um mês. 90% dos processos de atendimento ao cliente operam com automação."

Henrique Jorge Javi de Sousa,
Diretor Corporativo do Grupo São Carlos Imagem.

Porque nós somos a sua
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